Dziękujemy za zakupy w Igor & Ewa!
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, możesz zwrócić zakup w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Zwrot lub wymiana produktów
Proces zwrotu jest prosty — wystarczy, że wyślesz do nas e-mail z poniższymi informacjami:
-
Imię i nazwisko
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu lub wymiany
-
Nazwa produktu
Okres zwrotu
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odesłać swoje zamówienie bez podania przyczyny. Upewnij się, że produkt dotrze do naszego magazynu w tym czasie.
Warunki zwrotu
Wszystkie produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym:
-
nieużywane,
-
nieprane,
-
z oryginalnymi metkami,
-
nadające się do dalszej sprzedaży.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Ważne informacje
Promocja „Kup 1, drugi gratis”: oba produkty objęte tą ofertą muszą zostać zwrócone razem. Nie przysługuje zwrot pieniędzy ani bon, jeśli zostanie odesłany tylko jeden z dwóch produktów.
Możesz jednak wymienić jeden z nich na inny rozmiar lub kolor, zachowując drugi.
Przetwarzanie zwrotów
Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli wybrałaś opcję wymiany, zajmiemy się nią niezwłocznie, aby nowy produkt został wysłany jak najszybciej.
Po zakończeniu przetwarzania otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Zwrot środków pojawi się na Twoim koncie bankowym w ciągu do 3 dni roboczych po przetworzeniu.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Ich wysokość zależy od przewoźnika oraz kraju, z którego nadawana jest paczka.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:
📩 kontakt@igoriewa.com